Collaborateur pour l’accueil des familles et la réalisation des cérémonies funéraires (h/f) – temps plein
Offre d'emploi

Collaborateur pour l’accueil des familles et la réalisation des cérémonies funéraires (h/f) – temps plein

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08 décembre 2021
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Collaborateur pour l’accueil des familles et la réalisation des cérémonies funéraires (h/f) – temps plein

Le crématorium ‘Les Blancs Arbres’ offre depuis 2010 une réponse humaine et qualitative aux besoins de crémation des populations de Wallonie picarde et de Flandre orientale. Il a été conçu autour de valeurs d’intérêt général, d’éthique et de respect de l’environnement et propose un accompagnement de qualité permettant aux familles de vivre la séparation dans l’apaisement.

Géré par l’Agence de Développement Territorial IDETA en partenariat avec l’intercommunale WESTLEDE (Lochristi), le crématorium ‘Les Blancs Arbres’ enregistre un nombre de crémations en hausse constante depuis sa création.  Afin de renforcer son équipe, le crématorium recherche un(e) Collaborateur pour l’accueil des familles et la réalisation des cérémonies funéraires :

Mission

La gestion de l’accueil et des cérémonies est une fonction de contact dans laquelle le respect est une valeur essentielle.  La priorité du Crématorium Les Blancs Arbres est d’offrir un service de qualité, tant aux familles des défunts qu’aux entreprises de pompes funèbres.  Vos tâches seront les suivantes :

Cérémonies

  • Accueillir les familles des défunts avant et pendant la cérémonie funéraire 
  • Préparer les cérémonies (rédaction de textes et préparation de contenu multimédia) 
  • Réaliser la cérémonie funéraire (maître de cérémonie, lecture de textes, gestion du volet multimédia) 
  • Veiller à la bonne coordination de la cérémonie avec les autres services du crématorium (service technique et cafétaria) mais aussi avec les prestataires externes

Accueil

  • Gérer des appels téléphoniques en français et en néerlandais 
  • Gérer des dossiers administratifs de crémation (réservations, facturation, suivi, …) 
  • Effectuer le tri et le suivi du courrier entrant et rédiger le courrier sortant 

Profil

  • Vous acceptez de réaliser des prestations le samedi (2 samedis sur 3) 
  • Vous disposez d’une personnalité empathique et êtes prêt(e) à vous investir dans un métier à dimension humaine et sociale 
  • Vous êtes capable d’accueillir les familles tant en français et qu’en néerlandais (minimum niveau B1 en néerlandais) 
  • Vous maîtrisez la suite Office et êtes à l’aise avec les outils multimédia 
  • Vous avez le sens de l’organisation et faites preuve de rigueur dans le travail 
  • Vous avez la capacité de prendre du recul en situation de stress et face à une charge émotionnelle importante
  • Vous aimez le travail en équipe 
  • Vous faites preuve de retenue et de discrétion

Notre offre :

  • Un contrat de travail à temps plein et à durée indéterminée
  • Un salaire à la hauteur de votre diplôme et de votre expérience
  • Des avantages extra-légaux : assurance hospitalisation, chèques-repas et assurance groupe

 

Candidatures

Votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation dans les deux langues Fr/Nl) est à adresser par mail (recrutements@ideta.be) à l’attention de Madame Stéphanie Huvenne, responsable des Ressources Humaines au plus tard le 21 janvier 2022.